i-ask
見つかるFAQシステム
i-ask オプション・カスタマイズ
ユーザビリティやデザイン性を向上させるための、さまざまなカスタマイズに柔軟に対応可能です。
- ChatGPT連携機能
- ChatGPTと連携することで、FAQの改善や作成が簡単にできるようになり、より効率的なFAQの整備と自動生成を効果的にサポートします。
- サイト内検索との連携
- サイト内検索エンジン「i-search」の検索結果画面に、FAQも表示することが可能です。検索キーワードに関連したFAQとサイト全体の検索結果を同時に表示することで、サイト訪問者を素早く”欲しい情報”へ誘導することができ、ユーザビリティの向上を実現いたします。
- 公開先設定機能
- 一般公開、会員向け公開などの選択が可能です。社外・社内環境で情報の共有化が可能になります。
- お問い合わせフォーム連携機能
- Webサイト内のお問い合せフォームとの連携が可能です。問い合わせの内容と返信文を元にFAQ項目の作成が可能です。
- オペレーター専用画面
- 的確なFAQ検索とナレッジを共有するための掲示板など、問い合わせ対応をサポートするための機能が搭載されたオペレータ専用の画面です。
- その他のオプション機能
- ・複数承認・グループ承認機能
・ランキング表示機能
・FAQトラッキング機能
・アンケート作成機能