i-ask
見つかるFAQシステム
i-ask 管理機能
FAQを一元管理することで業務の効率化を実現します。FAQの利用状況や評価データを分析することでマーケティングデータとして活用することも可能です。
FAQ作成機能
| ① 反映日時設定 | 反映する日時をタイマー設定することが可能です。 |
|---|---|
| ② カテゴリ設定 | １つのFAQを複数のカテゴリに登録することも可能です。 |
| ③ 本文入力エリア | 文字装飾をツールバーのボタンによりHTML形式で簡単に作成することが可能です。 |
| ④ 検索キーワード登録 | FAQに関連するキーワードを登録することも可能です。 |
| ⑤ ファイル添付 | 回答項目に参照資料を添付することが可能です。 |
| ⑥ URL参照 | 回答項目に参照URLを添付することが可能です。 |
| ⑦ 公開期間設定 | 公開期限を設定することで自動更新をすることが可能です。 |
| ⑧ 重要度指定機能 | キーワード検索時のFAQの表示順を任意に設定（調整）することが可能です。 |
| ⑨ 関連FAQ設定 | 関連するFAQを任意に設定することが可能です。 |
| ⑩ 管理用備考欄 | 管理者（運用者）間で共有したいメッセージなどを保存すことが可能です。 |
FAQ統計・分析機能
| ① データ統計 | FAQの閲覧数や評価数などを表示し、統計データを分析することが可能です。 |
|---|---|
| ② 評価ランキング表示 | FAQのアクセス数や評価（○×）などのランキング表示が可能です。項目別の並べ替え表示もできます。 |
| ③ アクセス数設定 | FAQランキング表示の際に表示されるFAQの順位を調整することが可能です。 |
| ④ 統計データエクスポート | 集計した統計結果をエクスポートすることが可能です。 |
| ⑤ 検索語別表示 | 検索語別の検索数ランキングを表示することが可能です。 |
| ⑥ カテゴリ別表示 | タイトル・参照数・ユニークユーザー数などをカテゴリ別に表示することが可能です。PC／スマートフォン／モバイルの切り替え、月別の表示選択が可能です。 |