株式会社ニップン様の公式HPに当社のFAQ管理サービス「i-ask」が導入されました。
FAQツールの導入をご検討の際、デザインや利便性を高く評価され、「i-ask」をご採用いただきました。
現在、お客様センターにて「i-ask」の管理サイト「統計分析機能」を活用しながら運用いただいております。
お客様の真に求めているナレッジを把握しFAQページを充実させることにより、ユーザービリティの向上やお問い合わせ数削減を目指されております。
【i-askについて】
i-askは、FAQコンテンツの作成・公開から、利用分析まで一元管理するクラウド型FAQ管理サービスです。
シンプルな操作画面でFAQの新規追加や更新が内製化でき、ユーザーの自己解決を促進してお問い合わせ対応の負荷軽減につながります。