神戸市に i-ask と i-assist が導入されました – 株式会社スカラコミュニケーションズ

　神戸市様に当社のFAQ管理システム「i-ask」とチャットボットシステム「i-assist」が導入されました。

　「i-ask」の導入により、「FAQ（よくある質問と回答）」のコンテンツの作成・管理が容易となり、市民の皆さまから予想されるFAQをあらかじめ整備することにより、市民の利便性向上とコンテンツ管理の業務効率化を実現されました。

　「i-assist」においては、会話形式の質問への回答も可能となり、i-askで作成したFAQコンテンツやカテゴリ、会話データベースを元に、市民が求めている回答を自動表示することでユーザビリティの向上に繋がります。