森永乳業に i-search と i-ask が導入されました – 株式会社スカラコミュニケーションズ

　森永乳業株式会社様に当社のサイト内検索サービス「i-search」と、FAQサービス「i-ask」が導入されました。

　「i-search」および「i-ask」の導入により、「i-search」のフリーワード検索において、サイト内検索結果とFAQ（よくあるご質問）の検索結果を同時に表示させることができるようになり、ユーザがより早く目的のページへとたどり着けます。

　「i-ask」は「よくあるご質問」のコンテンツを構築して、ユーザから予想される質問と回答を掲載することにより、自己解決率の向上とともに、PCサイトとスマートフォンサイトの「よくあるご質問」コンテンツの一元管理も可能となり、管理業務の効率化を実現されました。