群馬銀行に i-ask と i-assist が導入されました – 株式会社スカラコミュニケーションズ

　株式会社群馬銀行様に当社のFAQ管理システム「i-ask」と、チャットボットシステム「i-assist」が導入されました。

　「i-ask」の導入により、「FAQ（よくあるご質問）」へのコンテンツを構築し、お客様およびサイト訪問者から予想されるFAQを容易に掲載可能となり、利便性向上とコンテンツ管理業務の効率化を実現されました。

　「i-assist」においては、会話形式の質問への回答も可能となっており、i-askで作成したFAQコンテンツやカテゴリ、会話データベースを元にユーザが求めている回答を自動表示することでユーザビリティの向上に役立てられています。