ビッグローブに i-search と i-ask が導入されました – 株式会社スカラコミュニケーションズ

　ビッグローブ株式会社様の会員サポートサイトに当社のサイト内検索エンジン「i-search」と、FAQサービス「i-ask」が導入されました。

　両サービスの導入により、フリーワード検索において、サイト内検索結果とFAQ（よくあるご質問）の検索結果を同時に表示させることができ、サイト訪問者がより早く目的のページへとたどり着けるようになりました。

　また、同社ではサポートキャラクター「まりん」が、検索されたキーワードに関連する情報からユーザを自己解決へと導く、コンシェルジュ機能も導入いただいております。

　サービス導入により顧客満足度の向上を実現されました。