2018年3月8日
株式会社スカラコミュニケーションズ

三井住友海上あいおい生命保険にSaaS型IVRとSMS・Webを連携したサービスが導入されました。

三井住友海上あいおい生命保険株式会社様に当社SaaS型IVR(自動音声応答)が導入されました。
SaaS型IVRとSMS・Webを連携しており、お客さまにSMSを使ってWebフォームをご案内することによりお客さまの利便性の向上と受付データの精度向上によりオペレータの対応負荷の軽減に役立たれています。

今回のサービスとしては住所・電話番号変更、控除証明書再発行に対応いたしました。