2017年11月9日
株式会社スカラコミュニケーションズ

損保ジャパン日本興亜にSaaS型IVRとSMS・Webを連携したサービスが導入されました。

従来より当社のSaaS型IVR(自動音声応答)をご導入いただいておりましたが、お客さまにSMSを使ってWebフォームをご案内することによりお客様の利便性の向上と受付データの精度向上によりオペレータの対応負荷の軽減をされました。

今回のサービスとしては住所・電話番号変更、口座変更、控除証明書再発行に対応いたしました。