見つかるＦＡＱシステム「i-ask」の販売を開始！
～株式会社セブン銀行へ導入、提供開始～

　デジアナコミュニケーションズ株式会社（本社：東京都渋谷区　代表取締役社長：鈴木　浩　以下デジアナコミュニケーションズ）は、ＦＡＱの作成から 公開まで一元管理できる、見つかるＦＡＱシステム「i-ask」の販売を5月1日より開始いたしました。さらに本サービスは株式会社セブン銀行（本社：東京 都千代田区　代表取締役社長：安斎　隆　以下セブン銀行）が運営する公式サイトおよび「みんなのマネーサイト。」ほか、損害保険会社のサイトにも導入 されました。

　セブン銀行はＰＣ・モバイルの両サイトにＦＡＱシステム「i-ask」を導入するとともに、デジアナコミュニケーションズが提供するＳａａＳ型サイト内 検索サービス「i-search」を連携させることで、検索キーワードにヒットしたサイト全体のページとＦＡＱの検索結果を同時表現することを実現しました。 サイトを訪れたユーザーを“欲しい情報”へ素早く誘導することで、ユーザーの“見つからないストレス”によるサイト離脱を抑止し、ユーザビリティの向 上と顧客満足の向上に貢献いたします。

　見つかるＦＡＱシステム「i-ask」は従来のＦＡＱシステムと比較し、操作しやすいインターフェースと低価格での提供を実現いたします。ＨＴＭＬの知 識がなくても簡単にＷｅｂ公開用のＦＡＱページを作成できることで、運用負荷の軽減を可能とします。また、ＦＡＱを分かりやすく表示することで、ユー ザーはオペレーターへ問合せを行なわずに自己解決することが可能となり、問合せ件数を削減することでヘルプデスクにおける運用作業の効率化も実現いた します。さらに、ＦＡＱの利用状況や評価データを分析することでマーケティングデータとして利用することも可能です。

　本サービスはＳａａＳ形式で提供いたします。ＳａａＳ型での提供でありながら、クライアントの要望に沿った柔軟なカスタマイズにも対応可能です。

【セブン銀行公式サイト】
http://www.sevenbank.co.jp

【i-askについて】
http://www.digi-ana.com/i-ask/

≪基本機能と価格≫

1.公開機能

　ＦＡＱをＷｅｂサイトへ分かりやすく表示し、フリーワードによる広範囲の検索やカテゴリからの検索が可能です。ＦＡＱのランキング表示や評価ボタンの表示も可能です。

2.管理機能

　◇ＦＡＱ作成機能
　ＦＡＱの新規作成や編集をすることが可能です。ＦＡＱの表示順位を任意に設定（調整）することや公開期間の設定も可能です。

　◇ＦＡＱ統計／分析機能
　ＦＡＱの閲覧数や評価数など、統計データを分析することが可能です。集計した統計データをＣＳＶファイルにてエクスポートすることも可能です。