「コールセンター／CRMデモ＆コンファレンス2008」に出展

　デジアナコミュニケーションズ株式会社（本社：東京都渋谷区　代表取締役社長：鈴木　浩）は11月13日(木）、14日（金）に開催（於：池袋サンシャインシティ・コンベンションセンター）されました「コールセンター／CRMデモ＆コンファレンス2008」に出展いたしました。

　本コンファレンスでは、SaaS型IVRサービス「溢れ呼対応ソリューション」「マルチチャネル連携ソリューション」を中心に管理機能などIVRサービスの様々な機能のデモを体験していただけると ともに、運用事例や活用方法などをご紹介させていただきました。 また、ワークショップ会場では当社セールス＆マーケティング部　部長：濱口 純による、400社を超える導入事例の中から、選りすぐりのサービスをご紹介させていただき、ご好評につき満席となる多数の方にご参加いただきました。

　あらためて、ご協力いただきました方々、ブースおよびセミナーにお立ち寄り、ご参加いただいた皆様に心より御礼申し上げます。

■「コールセンター／CRMデモ＆コンファレンス2008」 について

　株式会社リックテレコム「月刊コンピューターテレフォニー」、CMPビジネスメディア株式会社が 主催する日本最大のコールセンター&ＣＲＭ分野の専門展です。 国内外の最新ソリューション、サービスが一堂に集結し出展社数157 社・団体、来場者8000人を越える規模で、展示とともにデモンストレーションなどが体験可能な開催内容となっています。

◆会場の様子

■IVRサービスについて

　電話によるエンドユーザーからのリクエストや顧客情報を、自動音声応答システムにより対応・取得し、専用サーバへ蓄積します。24時間365日受付可能なため、コールが集中する繁忙期や、深夜帯などの人員不足時にも対応可能となります。
　また、Web（PC・モバイル）からの利用者情報とのデータベース連携ができ、一元管理が可能です。 本サービスはSaaS型での提供により、大規模なシステム開発を伴わず3営業日～3週間の短期間でサービス提供をいたします。オペレータ配置の平準化に貢献し、管理業務の時間短縮やコスト削減を実現いたします。